Tiempos de Producción, Diseño y Envío
¿Qué es el tiempo de producción?
Es el tiempo que se necesita para fabricar tu pedido una vez que el diseño fue aprobado y el pago está confirmado.
¿Qué es el tiempo de diseño?
Es el tiempo que se toma ArcoArt (o tú, si lo haces por tu cuenta) para preparar el archivo listo para imprimir.
✅ Incluye:
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Crear un diseño desde cero si lo solicitaste.
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Adaptar tu archivo si no cumple los requisitos.
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Enviarte la propuesta para revisión.
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Esperar tu aprobación.
🕒 Puede tomar: 1 a 3 días hábiles, según la complejidad del diseño y tu respuesta.
💡 Si tú ya tienes el diseño listo y lo subes correctamente, este tiempo se acorta o se elimina.
¿Qué es el tiempo de envío?
Es el tiempo que tarda el producto en llegar a ti una vez que ya fue producido y despachado.
✅ Depende de:
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El courier (Starken, Chilexpress, Uber, etc.)
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La zona de entrega (Santiago / regiones)
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El método de despacho (normal o express)
🕒 Puede ser:
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Mismo día en servicios como Uber o Rappi en Santiago. (Coordínalo mediante nuestro whatsapp)
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1 a 5 días hábiles con Bluexpress o Starken.
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Retiros en el taller: coordinados directamente.
¿En cuanto tiempo estará listo mi pedido?
El tiempo de producción ✅ *Normal:* es de 5 días aprox. Esto aplica para la mayoría de productos.Algunos productos tienen un tiempo mayor debido a la complejidad de su producción.
Podrás confirmar este tiempo al agregar el producto al carrito.
El tiempo de diseño y el tiempo de envío, no están considerados dentro del tiempo de producción.
¿Puedo obtener mi pedido antes de tiempo?
Si deseas asegurar una entrega más pronta. Puedes escoger otro tiempo de producción:
🟡 *Rápida:* 2 días hábiles aprox.
🔴 *Urgente:* 1 día hábil aprox.
Ambos generan un recargo adicional del 20 al 50%.
Estas opciones no estan disponibles en todos los productos.
Podrás escogerlo antes de añadir tu producto al carrito.
El tiempo de diseño y el tiempo de envío, no están considerados dentro del tiempo de producción.
¿Puedo retirar mi pedido HOY, si añadí producción URGENTE a mi pedido?
No. La producción Urgente Requiere al menos un día hábil. Si compras antes de las 2pm, se considerá compra del mismo día. Si compras después de las 2pm, tu pedido se considerará del día siguiente.
- Sí realizas tu compra HOY antes de las 2pm con Producción 🔴 Urgente (1 día hábil). Tu pedido estará listo MAÑANA a las 6pm o al día hábil siguiente.
- Sí realizas tu compra HOY después de las 2pm con Producción 🔴 Urgente (1 día hábil). Tu pedido estará listo PASADO MAÑANA a las 6pm o al día hábil siguiente.
Recuerda que no trabajamos en día Sábado, Domingo, ni feriado.
- Sí realizas tu pedido un día VIERNES antes de las 2pm con Producción 🔴 Urgente (1 día hábil). Tu pedido estará listo el LUNES a las 6pm o al día hábil siguiente.
- Sí realizas tu pedido un día hábil previo a feriado antes de las 2pm con Producción 🔴 Urgente (1 día hábil). Tu pedido estará listo a las 6pm del próximo día hábil.
- Sí realizas tu pedido un Sabado, domingo o feriado con Producción 🔴 Urgente (1 día hábil). Tu pedido estará listo a las 6pm del próximo día hábil.
Verificar el tiempo de entrega de tu producto. No todos admiten el mismo tiempo de entrega en 1 día.
El tiempo de diseño y el tiempo de envío, no están considerados dentro del tiempo de producción.
¿Cuándo puedo retirar mi pedido en tienda?
Cuando tu pedido esté listo para retirar, te enviaremos un mensaje por whatsapp o correo.
Si ya se cumplió el tiempo de entrega, puedes consultar en nuestro WhatsApp o correo electrónico indicando tu numero de pedido.
¿Si realicé mi pedido con retiro en tienda, puedo solicitar envío?
Sí, debes coordinarlo en nuestro WhatsApp o correo electrónico indicando tu numero de pedido.